Questions d’ordre général
Comment ça marche ?
Le principe est simple et sécurisé :
- Sélectionnez les prestations que voulez réserver et remplissez les champs du formulaire
- Cliquez sur “Ajouter au panier”
- Lorsque vous avez terminé votre commande, cliquez sur “Procéder à la commande” et passez au paiement sécurisé à l’aide de votre carte de crédit
- Vous recevrez un email de confirmation avec votre facture et les détails de votre commande. Vérifiez que tout est en ordre.
- Imprimez cet email et emportez-le avec vous à Maurice ou sauvegardez-le sur votre smartphone ou sur votre tablette, comme preuve de votre achat.
Comment puis-je être certain que le paiement en ligne est sécurisé ?
Notre site internet bénéficie du certificat SSL (Secure Sockets Layer) qui est un protocole sécurisé de cryptage de données. Cela signifie que toutes les informations privées et confidentielles sont cryptées avant d’être envoyées sur notre serveur conformément aux standards internationaux.
Lorsque ma carte de crédit est débitée, comment puis-je savoir que ce paiement correspond à Bonjour Mauritius ?
Sur votre relevé de carte de crédit, il sera indiqué “Bonjour Mauritius” dans la colonne des débits.
Est-ce que je recevrai un mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation indiquant les détails de votre paiement et de votre commande. Vous pouvez l’imprimez ou le sauvegarder sur votre smartphone ou sur votre tablette.
Que faire si je ne reçois pas d’email de confirmation ?
Les emails de confirmation sont envoyés automatiquement à l’adresse que vous nous avez donnée. Si vous ne recevez pas cet email dans les quelques heures suivant votre commande, pensez à vérifier dans le dossier SPAM. S’il ne s’y trouve pas, il est possible que vous ayez indiqué une mauvaise adresse et dans ce cas, contactez-nous et nous ferons le nécessaire.
Que faire si je dois annuler ma réservation ou changer mes dates ?
Merci de vous reporter à la page “Conditions d’annulation” de notre site pour tout ce qui concerne les annulations et les changement de dates.
De quoi ai-je besoin pour prouver que j’ai réservé et payé ma commande ?
Emportez simplement avec vous une copie de l’email de confirmation que vous avez reçu.
Que faire si j’ai oublié d’emporter une copie de l’email de confirmation ou si je ne l’ai pas sauvegardé sur mon téléphone ?
Ne vous inquiétez pas, il n’y aura pas de problème. Avec le nom de la personne qui a réservé et sa pièce d’identité, nous retrouverons immédiatement votre commande.
Les minibus sont-ils assurés et les chauffeurs possèdent-ils le permis adéquat ?
Oui, tous les minibus sont assurés tous risques conformément à la loi Mauricienne et tous les chauffeurs sont habilités à conduire des minibus à l’Ile Maurice.
Les véhicules sont-ils climatisés ?
Oui, tous les véhicules sont climatisés.
Dois-je donner un pourboire aux chauffeurs ?
Il n’est pas nécessaire de donner un pourboire aux chauffeurs. Cependant, si vous avez trouvé le service exceptionnel et que vous décidez de donner un pourboire, il sera toujours très apprécié.
Transfert aéroport
Que faire si mon vol a du retard ?
Au moment de la réservation en ligne, nous vous demandons le numéro de votre vol pour effectuer un suivi de celui-ci et être en mesure de nous adapter en cas de retard. Le cas échéant, le chauffeur vous attendra à l’aéroport à votre nouvelle heure d’arrivée.
A l’aéroport, comment est-ce que je reconnaitrai le chauffeur?
Grâce à la pancarte à votre nom qu’il aura entre les mains. Vous ne pourrez pas le/la manquer.
Puis-je faire un détour ou un arrêt sur le trajet ?
Si vous souhaitez ajouter un arrêt lors de votre trajet, merci de nous contacter pour un devis.
Excursions
Puis-je créer mon propre itinéraire pour la journée ?
Absolument. Si vous êtes intéressés, il vous suffit de sélectionner notre rubrique “Créez votre propre itinéraire“.
Si je choisis une excursion au programme préétabli, suis-je obligé de faire toutes les étapes prévues dans cet itinéraire ?
Non. Vous pouvez choisir de vous arrêter ou non à chaque étape pour pouvoir profiter un maximum de celles qui vous intéressent le plus. Les chauffeurs pourront vous donner des conseils sur les attractions susceptibles de vous plaire davantage fonction des préférences de votre groupe.
